(AdnKronos) – L’azienda ha infine sottoscritto una Carta dei Servizi attraverso la quale si impegna ad operare con trasparenza e lealtà nei confronti dei clienti. Proprio per loro ha ideato servizi più accessibili e fruibili, come le bollette di facile lettura, ha introdotto la possibilità di comunicare l’autolettura attraverso più canali e ha lanciato un’app per poter usufruire di alcuni servizi semplicemente attraverso lo smartphone.
Il tempo medio di attesa è mediamente di 4 minuti agli sportelli dei 78 Punti Acqua presenti sul territorio e di 20 secondi se si sceglie il servizio clienti telefonico.