Roma, 27 apr. (AdnKronos) – Nel corso del 2016 i reclami delle imprese italiane sono stati 105.100, in diminuzione dell’1,7% rispetto al 2015; quelli delle imprese Ue 15.335. Il 46,2% dei reclami riguarda la r.c. auto. Lo rende l’Ivass in un cmunicato.
I dati sui reclami, insieme all’analisi delle relative cause, rappresentano per Ivass uno strumento essenziale per individuare disfunzioni di processo e di prodotto e guidare le conseguenti azioni di vigilanza a tutela dei consumatori.