AREZZO – A volte non basta che uno sportello al pubblico sia aperto per garantire un servizio efficiente. Uno dei problemi che si presenta spesso è l'attesa necessaria per ottenere la prestazione. Chi si reca al Cup di via Guadagnoli avrà notato che ci sono orari in cui non c'è alcun utente, altri in cui si deve attendere e non poco il proprio turno.
L'azienda ha compiuto un monitoraggio dal quale emerge che su 85 operazioni compiute ogni anno, 65.000 sono nella fascia mattutina e 20.000 in quella pomeridiana.
Ma in particolare quelle del mattino sono concentrate fra le ore 10,00 e le ore 12,30, con oltre 52.000 prestazioni, pari all'80% del totale. Nel pomeriggio l'affluenza maggiore è fra le 14,30 e le 17,30 con 16.400 operazioni pari all'82% del totale. E' evidentemente che in queste due fasce orarie l'apertura di altri sportelli favorirebbe un deflusso migliore delle code di utenti.
Per queste ragioni da lunedì prossimo lo sportello Cup di via Guadagnoli vedrà applicare una rimodulazione delle presenze di operatori, aumentando gli sportelli nelle due fasce orarie più affollate.
Sarà anche modificato l'orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì (escluso eventuali festività infrasettimanali) dalle 7,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 17,30.