In riferimento alla nota di ieri di Confesercenti relativa all’interruzione del servizio idrico in Via Giotto ad Arezzo, Nuove Acque precisa essa che si è resa necessaria per eseguire un intervento di riparazione urgente ed indifferibile sulla rete idrica.
Una sospensione, limitata a sole due ore, che non poteva essere programmata a priori stante l’accidentalità dell’evento e la necessità di limitare al minimo i disagi alle utenze.
Nuove Acque, non potendo effettuare una comunicazione capillare vista l’ampia zona di intervento, ha provveduto a dare informazioni sia alle utenze limitrofe alla zona oggetto dei lavori che al proprio Call Center per avvisare i cittadini che richiedevano spiegazioni
Con l’obiettivo di migliorare in modo continuo sia la qualità del servizio erogato che l’informazione dei confronti delle utenze, sono allo studio azioni che permettano di raggiungere in maniera più efficace i cittadini e le imprese in casi di interventi non programmabili: il nuovo servizio di avviso SMS, già attivabile da alcuni mesi fornendo apposito riferimento cellulare, è un esempio di questo impegno.
Arezzo, 24 settembre 2013