– Ma quale è l’identikit dell’acquirente online? E’ uomo, single, sotto i 45 anni, residente in comuni inferiori a 40mila abitanti. Tuttavia ci sono resistenze ancora: non si acquista on line principalmente per l’impossibilità di provare il prodotto (59,2%), la scarsa fiducia nei siti internet (53%), la mancanza di interazione con il venditore/commesso (43,7%). Inoltre 2 imprese su 5 dichiarano di avere un sito web e di queste solo il 26,3% lo usa anche per il commercio elettronico.
A fronte del 70% di consumatori e imprenditori che ritengono il negozio possa ancora esistere tra dieci anni, c’è un 14% dei consumatori e il 27% degli imprenditori che pensa, invece, che i negozi tradizionali spariranno e che il mercato sarà esclusivamente on line. Secondo il 10% dei consumatori e il 7% degli imprenditori i negozi tradizionali continueranno ad esistere, ma ricopriranno soltanto un ruolo di consulenza e di assistenza sui prodotti.