(AdnKronos) – Per ‘punire’ gli anziani che si lamentavano o che volevano raccontare le malefatte ai propri congiunti, venivano lavati con l’acqua gelida. “La doccia gelata ti faccio – si sente in una intercettazione – Così vediamo se lo capisci e lo dici”. E quando una anziana continuava a sporcarsi il pannolone, uno degli operatori la minacciava. Come si legge nel provvedimento: “L’operatrice sembra spazientita e sbuffa chiedendo spiegazioni alla anziana dei perché si sia tolta il pannolone e continuando a minacciarla di ammazzarla, informandola – si legge – che la prossima volta l’avrebbe lasciata in mezzo alla sua stessa urina. Nel frattempo la invita a mettersi l’abbigliamento della parte superiore del corpo invitandola a smetterla di fare queste ‘vergogne’ e di addormentarsi e non svegliarsi più, perché se la trova nuovamente sveglia e bagnata di urina… poi la invita a coricarsi invitandola a dormire”. In un’altra occasione, due operatrici parlano tra loro di una sciarpa e una dice: “Questa sciarpa l’ho usata l’altro giorno per tappargli la bocca l’altro giorno”, parlando di un’anziana. E un’altra volta una operatrice dice all’latra, parlando di un’anziana che continuava a lamentarsi: “buttala dal balcone”.
In un’altra occasione, parlando di un’anziana che continuava a slegarsi la notte dal letto in cui veniva legata, gli operatori dicevano: “Gli ho cambiato il pannolone. Ancora viva è… cosa di ucciderla… vediamo se si slega”. Dalle intercettazioni si odono anche le molte lamentale e le grida di dolore degli anziani. Ma gli operatori non solo continuavano i maltrattamenti ma qualche volta ridevano pure. “…Anche perché sono come gli animali…”, dice una operatrice. “Un cagnolino mica è abituato? Prima che si abitua. Il primo giorno ti abbaia, ti ringhia…”.