Roma, 15 lug. (Labitalia) – Truffe, false identità, ritardi nei pagamenti sono all’ordine del giorno anche nel settore turistico. Una situazione che mette in estrema difficoltà la vita aziendale di piccole e grandi strutture alberghiere, oggi sempre più obbligate a lavorare con pochi intermediarii ‘sicuri’ dal loro punto di vista. Per questa ragione, nasce TourAudit, la prima piattaforma b2b che raccoglie le opinioni e le esperienze degli operatori del ricettivo su tour operator, online travel agency e agenzie viaggi, integrate con le informazioni commerciali di Cribis D&B.
TourAudit è una piattaforma web che raccoglie le recensioni degli albergatori sull’esperienza commerciale con tour operator, online travel agency e agenzie viaggi; tali informazioni sono poi integrate con dati sull’esistenza dell’intermediario, sulla sua affidabilità, sulla sua solvibilità nei pagamenti, grazie alla partnership con Cribis D&B, società specializzata nella business information. Con oltre 15.000 clienti, Cribis D&B fornisce informazioni su qualsiasi impresa italiana, oltre a mettere a disposizione il più completo patrimonio informativo a livello mondiale con 200 milioni di aziende, grazie all’appartenenza al D&B Worldwide.
Nato da un’idea di Davide Cardella e Mirko Torquati, TourAudit si rivolge alle imprese alberghiere, a tutte le altre realtà della filiera della distribuzione del turismo e agli stessi tour operator e agenzie di viaggio. Inizialmente sarà attivata un’esperienza pilota con un gruppo di albergatori del Trentino, a ottobre la piattaforma sarà operativa sull’intero territorio nazionale.
TourAudit parte con oltre 15.000 aziende italiane, operatori intermediari nel settore turismo. Successivamente, grazie alla mole di informazioni gestite, diventerà uno strumento per gli albergatori nella ricerca di nuovi potenziali partner, arricchiti dalle esperienze dei colleghi del settore e dalle informazioni Cribis D&B.
L’Italia è al 5° posto nel mondo tra i Paesi recettori di turismo, con 46 milioni di arrivi e un introito pari a 41 miliardi di dollari. Nel turismo organizzato internazionale, continua ad essere la destinazione più̀ richiesta. Il turismo incoming organizzato rappresenta l’11% dei flussi totali degli arrivi e il 18,8% in termini di spesa. Nel comparto alberghiero la quota di turismo che arriva grazie a un intermediario (come agenzie e tour operator) sale al 13,6% della clientela per raggiungere il 24%-25% nelle strutture 4-5 stelle.
TourAudit è il primo osservatorio permanente sulle relazioni b2b nel settore turistico che integra in un unico ambiente web i commenti che provengono da recensioni rilasciate dagli stessi albergatori, informazioni commerciali e analisi di rischio dei tour operator e degli altri intermediari. Da un lato, il portale permette di censire gli attori presenti sul mercato, dall’altro consente di monitorare i comportamenti e i feedback sui diversi soggetti grazie alla possibilità per gli albergatori stessi di inserire commenti e valutazioni sulle relazioni commerciali con i loro partner, mettendo inoltre a disposizione il patrimonio informativo di Cribis D&B sull’affidabilità dei diversi operatori.
Lo Studio pagamenti realizzato da Cribis D&B per il settore delle agenzie di viaggio – tour operator e per gli altri servizi di prenotazione conferma le difficoltà del comparto, che vede un aumento dei ritardi gravi nel corso degli ultimi 4 anni. L’analisi al primo trimestre 2015 rivela che le agenzie viaggio e i tour operator puntuali nei pagamenti ai propri fornitori sono solo il 41,9% del totale, mentre quelle che pagano con un ritardo oltre i 30 giorni l’6,8%. Le imprese attive in altri servizi di prenotazione dei viaggi e attività̀ connesse, invece, sono puntuali nel 34,8% dei casi, in ritardo oltre i 30 giorni nel 9,6%.
Rispetto al 2011, i ritardi gravi (oltre i 30 giorni medi dai termini concordati) sono cresciuti del 94,3% per le agenzie di viaggio e dei tour operator e in minor misura (del 28%) per gli altri servizi. Rispetto a un anno fa, invece, i ritardi gravi sono aumentati del 7,9% per le attività̀ delle agenzie di viaggio e dei tour operator, dell’88,2% per gli altri servizi di prenotazione e attività̀ connesse.
L’analisi per area geografica mostra come il Nord-Ovest sia l’area del Paese con la migliore performance per le attività̀ delle agenzie di viaggio e dei tour operator (44,8% di pagamenti puntuali, 6,4% di ritardi gravi), mentre il Centro quello con la situazione più critica (37,9% di pagamenti puntuali, 8,1% di ritardi gravi).